文/龍娟娟

2010年，株洲家博攜總成模式登陸株洲，給株洲的家裝模式帶來了革命性的變化，也給業(yè)界注入了新鮮的血液。經(jīng)過三年的耕耘，它已經(jīng)成為株洲成長(zhǎng)最快、產(chǎn)值第一的行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)。2013年是家博·總成家裝的三周年慶，記者近日與大唐裝飾集團(tuán)董事長(zhǎng)李海波面對(duì)面進(jìn)行了交談，他幾乎沒有提及家博的成績(jī)，而是談起了近日的哈爾濱之行，認(rèn)為裝修是值得做一輩子的事業(yè)。這個(gè)事業(yè)能讓自已、員工、顧客生活得更幸福，而不是生意人理解的老板自已掙點(diǎn)錢。

提及麻雀裝飾，株洲人大概沒幾個(gè)人聽說過，但它在哈爾濱卻是家喻戶曉。正月十二，李海波率公司30多人組團(tuán)前往哈爾濱麻雀裝飾公司考察學(xué)習(xí)，此行讓他感慨頗深，“模式、價(jià)格、促銷這些我們同行最為看重的所謂成功因素，與麻雀裝飾真正成就員工、造福顧客的事實(shí)相比，都是浮云。令我們一行人對(duì)此進(jìn)行了深刻的反思。”

據(jù)李海波介紹，2005年，麻雀裝飾產(chǎn)值400多萬，面臨倒閉。當(dāng)時(shí)汪帥總經(jīng)理臨危受命，在進(jìn)行了一系列大刀闊斧的改革后，2012年該公司產(chǎn)值3.5億元，是哈爾濱地域絕對(duì)的龍頭老大，排名第二到第十的公司加起來的產(chǎn)值仍不及麻雀一家。

是什么成就了麻雀裝飾？它的成功又能給株洲裝飾公司以什么樣的啟示？經(jīng)過考察，李海波心里的疑問逐漸有了答案：將裝修當(dāng)作成就員工、造福顧客的事業(yè)來做，而不是掙錢的生意。

“堅(jiān)持做自己很重要。”李海波分析，專注的對(duì)待客戶也是其能搶占市場(chǎng)的因素。麻雀裝飾七年來堅(jiān)持讓每一戶滿意。七年時(shí)間，該公司很少做廣告，從不參加任何一場(chǎng)家裝、地產(chǎn)的展會(huì)，沒有渠道,靠的都是客戶的口碑相傳。它每進(jìn)駐一個(gè)小區(qū)，幾乎都能占據(jù)該小區(qū)的40％、50％的份額。

“裝修不是快消品，首先必須自己用心，才能讓客戶放心、安心。客戶滿意了，你就能成功。”李海波表示，目前家博雖然取得了一些成績(jī)，但與麻雀相比，提都不敢提，企業(yè)與企業(yè)的差距根本不在員工，而在于老板的素質(zhì)、追求、境界。考察回來，他感覺壓力山大。

從自身做起，找回行業(yè)缺失的商業(yè)文明

設(shè)計(jì)師吃回扣、泥工要鋪貼費(fèi)、裝飾公司打價(jià)格戰(zhàn)……這些問題的存在，影響了裝飾公司的形象，也令很多消費(fèi)者對(duì)裝飾公司產(chǎn)生了極大的不信任。

怎樣解決裝飾行業(yè)存在的亂象？李海波認(rèn)為，“這一切的根源在于我們做企業(yè)沒有靈魂，我們忘記了做企業(yè)的根本目的是什么！”他說：“中華民族的復(fù)興應(yīng)該從企業(yè)做起。中華民族的復(fù)興，一定首先是商業(yè)文明的復(fù)興。國(guó)家要和諧，成功在于企業(yè)。”

14億中國(guó)人的家庭散落于全國(guó)1400多萬家企業(yè)里工作生活著。只有老板把商業(yè)文明根植腦中，才能進(jìn)而影響員工，最終以產(chǎn)品造福顧客，缺失的商業(yè)文明在這個(gè)過程中逐步復(fù)興。

“麻雀裝飾的員工有著強(qiáng)大的精神世界。公司廢除了打卡制度，退掉了項(xiàng)目經(jīng)理的押金；充分信任員工，成就員工，近三年發(fā)福利就發(fā)了一百多臺(tái)小車給員工；凡事老總以身作則，早晚組織員工學(xué)習(xí)、游戲、反省。從信任員工開始，讓員工快樂上班。盡管每天上班時(shí)間長(zhǎng)達(dá)14、15小時(shí)，但是員工樂在其中，以公司為家，自覺做事，而公司也回饋雄厚，這樣就形成了良性循環(huán)。”李海波言談中深深地表達(dá)了自已的差距。

“我們不能再怪別人，怨行業(yè)，一切從自已做起，從心開始，心對(duì)了一切才會(huì)對(duì)。”李海波認(rèn)為，改變要從細(xì)節(jié)開始。比如，泥工要鋪貼費(fèi)的陋習(xí)，家博花了2年時(shí)間、通過提高工人工資的方式來廢除；公司的員工大都是民工和外地人，孩子在市內(nèi)上學(xué)是很麻煩的事情，公司也準(zhǔn)備與附近的小學(xué)協(xié)商，解決留守兒童的問題; 公司開始改變分配機(jī)制，讓員工生活充實(shí)并扎根下來，員工最終用真誠(chéng)和良知去做該做的事情，裝修業(yè)主才會(huì)得到幸福。

通過半天的交流，記者感受太多了，一個(gè)小小的家博裝修公司，也開始有夢(mèng)想，有追求，希望有靈魂，讓我們更多的人相信我們的國(guó)家也在變化之中，我們的人民會(huì)生活得更幸福！

裝修不是快消品，踏實(shí)做好每一戶