對(duì)于家博而言，標(biāo)準(zhǔn)化從來(lái)就不單單是一句口號(hào)，更是持之以恒的行動(dòng)。家博實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化之后，在公司內(nèi)部管理和客戶服務(wù)等方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，當(dāng)然還是有做得不夠的地方。每次發(fā)現(xiàn)問題我們都會(huì)制定相應(yīng)的的標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)杜絕問題的重復(fù)發(fā)生，提高效率。家博因標(biāo)準(zhǔn)化而穩(wěn)步發(fā)展，正因如此，每周五都會(huì)有其他的優(yōu)秀企業(yè)來(lái)家博參觀學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化。

       6月12日，又是一個(gè)陽(yáng)光明媚的星期五。株洲依純商貿(mào)有限公司、幸運(yùn)星商貿(mào)有限公司及家博合作伙伴來(lái)我司參觀學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化。我司標(biāo)準(zhǔn)化大使馬明法、客戶代表馬潔負(fù)責(zé)接待及介紹標(biāo)準(zhǔn)化工作。

       每一個(gè)細(xì)節(jié)之處都有標(biāo)準(zhǔn)化，樓梯上貼有綠色小標(biāo)簽——禮讓右行。馬潔給大家介紹說，家博員工將近兩百人，每天上門的客戶更是絡(luò)繹不絕，上下樓靠右走，一則更安全，二則為趕時(shí)間的人提供通道。

       學(xué)習(xí)隊(duì)伍進(jìn)入家博三樓客戶接待大廳，寬敞時(shí)尚的大廳讓人眼前一亮。

       大家來(lái)到設(shè)計(jì)師辦公室。因每周五上午是全公司衛(wèi)生打掃時(shí)間，在公司的標(biāo)準(zhǔn)化條例當(dāng)中，公司的區(qū)域衛(wèi)生是細(xì)分到每個(gè)人身上的，設(shè)計(jì)師們都去自己負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域打掃去了，辦公室空無(wú)一人。

      進(jìn)入展廳之前馬明法就說明，展廳是不準(zhǔn)抽煙嚼檳榔的，而這條標(biāo)準(zhǔn)化就連上門的客戶也需要遵守。因?yàn)槌闊熡邪踩[患，而展廳有12000平米，檳榔渣打掃起來(lái)是很費(fèi)時(shí)間的。

       家博定制了專門的滅火器箱，家人可以很方便地從箱子里把滅火器拿出來(lái)使用。家博專門為滅火器制定標(biāo)準(zhǔn)，每周都有專人定時(shí)打掃滅火器箱的衛(wèi)生，并檢查滅火器能否正常使用。

       家博提倡“輕裝修，重裝飾”，軟裝區(qū)也是家博一大亮點(diǎn)，各種裝飾一應(yīng)俱全。軟裝飾品也是有擺放標(biāo)準(zhǔn)的，清查起來(lái)很方便， 而飾品上的標(biāo)簽的標(biāo)準(zhǔn)就是從飾品材質(zhì)、價(jià)格上讓客戶一目了然。

       設(shè)計(jì)部的家人正在打掃主材區(qū)物品死角的衛(wèi)生。

        家博的材料展廳12000平米，從主材到輔材到家具到軟裝一應(yīng)俱全，這么大的展廳請(qǐng)專門的保潔人員開銷很大，因此展廳的衛(wèi)生是細(xì)分到我們家人身上來(lái)負(fù)責(zé)的。 展廳的每一個(gè)角落，展廳材料的死角處，怎么打掃，由誰(shuí)打掃都有標(biāo)準(zhǔn)化。

       參觀人員最羨慕的就是家博的食堂了，干凈衛(wèi)生，營(yíng)養(yǎng)均衡。而家博食堂的標(biāo)準(zhǔn)化就是以員工的健康為出發(fā)點(diǎn)而制定的。

       每到飯點(diǎn)時(shí)，食堂的兩位工作人員就會(huì)在每張桌子上放置回收盆，以便家人就餐時(shí)放置骨頭殘?jiān)?。這樣桌面就會(huì)干凈很多，后面的同事過來(lái)就餐就不會(huì)特別臟亂，食堂人員在家人就餐后打掃起來(lái)也方便很多，工作效率就這樣提高了。標(biāo)準(zhǔn)化從來(lái)不是形而上，而是考慮到每一個(gè)細(xì)節(jié)。

       企業(yè)伙伴們參觀完畢后，與家博大boss李總交流。

       企業(yè)伙伴們選出三個(gè)代表，將參觀過程中的感受與疑惑提出來(lái)，李總都一一解答，讓過來(lái)的伙伴有所收獲不至于浪費(fèi)一上午的時(shí)間。家博標(biāo)準(zhǔn)化制定是公司制定大標(biāo)準(zhǔn)，員工制定具體的細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)——以客戶利益為前提、遵循利他的理念。裝修公司發(fā)展的方向是精細(xì)化管理，而標(biāo)準(zhǔn)化是家博實(shí)行精細(xì)化管理的必要條件，并且標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施一定會(huì)給家博的客戶帶來(lái)無(wú)比巨大的好處，所以家博上下同仁一定會(huì)嚴(yán)格并堅(jiān)持不懈的實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化。