公司大大小小的問題，都以標(biāo)準(zhǔn)化為指導(dǎo)。就像公司門口和樓梯處盆栽的擺放，先在地面用三個(gè)黃色小圓點(diǎn)定點(diǎn)定位，那么以后打掃或者搬動(dòng)后要?dú)w位的話，對(duì)著圓點(diǎn)擺放即可。 家博的盆栽沒有專門的養(yǎng)護(hù)人員，而是分配給員工，按照標(biāo)準(zhǔn)來養(yǎng)護(hù)。每一盆植物上面都有一個(gè)“工作牌”寫明了植物所屬員工以及植物養(yǎng)護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)步驟。只要員工按照步驟來養(yǎng)護(hù)盆栽，就能輕松地把植物養(yǎng)得枝繁葉茂。一切工作按照標(biāo)準(zhǔn)化來做，省時(shí)省力效率高，家博再把省下來的成本轉(zhuǎn)移到客戶身上，讓客戶也從標(biāo)準(zhǔn)化中受益。家博把下圖為家博標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)講解馬潔女士，為大家介紹盆栽定點(diǎn)和植物標(biāo)牌。↓

       在家博每個(gè)員工的物品存放柜上都貼有一張照片，上面是物品擺放的位置。柜子里的物品按照?qǐng)D片來擺放，整齊有序。員工拿取物品節(jié)省了時(shí)間成本，更重要的是，員工通過這樣一個(gè)對(duì)物品的處理，真正理解到標(biāo)準(zhǔn)化其實(shí)是有益于自身且最終讓客戶受益的，標(biāo)準(zhǔn)化工作深入員工意識(shí)。

       要進(jìn)入家博的材料展廳了，馬潔先對(duì)大家講述規(guī)則：展廳是不容許抽煙吃檳榔的。公司在制定這條標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)，曾考慮過上門客戶對(duì)此不滿意的情況，但是事實(shí)還是讓人很安慰，家博嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化，客戶們看到后更能了解到我們是一家規(guī)范的真正為客戶考慮的公司。↓

       展廳里每一件展品的展示有其標(biāo)準(zhǔn)：每件物品都有一張“身份證”標(biāo)簽，上面標(biāo)明的飾品材質(zhì)、價(jià)格等讓客戶一目了然。方便客戶挑選。

       家博展廳有12000平米，展廳展品多式多樣，數(shù)不勝數(shù)，展品衛(wèi)生打掃就是個(gè)大問題了。家博只有兩個(gè)專門的保潔員，只負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生間和公共區(qū)域，展廳和辦公室區(qū)域都是由我們員工自己打掃。馬潔為大家介紹展廳衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：衛(wèi)生干凈無死角。展廳角落處用手撫摸必須無塵。那么接下來怎么做，什么時(shí)候做，怎么做才能又好又快那就是員工應(yīng)該具體討論的標(biāo)準(zhǔn)了。圖為員工仔細(xì)打掃展品衛(wèi)生。

       食堂執(zhí)行光盤行動(dòng)，盤中餐可是粒粒皆辛苦呢!墻壁上貼有珍惜糧食以及節(jié)約用紙的kt板，由小見大，員工在就餐上樹立的節(jié)約環(huán)保意識(shí)，應(yīng)用到為客戶服務(wù)這些大事上來，公司也是將小處因標(biāo)準(zhǔn)化而省下來的成本轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)惠送給客戶。

       為了防止突發(fā)意外，家博定制了專門的滅火器箱，家人可以很方便地從箱子里把滅火器拿出來使用。并且家博專門為滅火器制定標(biāo)準(zhǔn)，每周都有專人定時(shí)打掃滅火器箱的衛(wèi)生，并檢查滅火器能否正常使用。