對于家博而言,標準化從來就不單單是一句口號,更是持之以恒的行動。家博實行標準化之后,在公司內部管理和客戶服務等方面取得了長足的進步,當然還是有做得不夠的地方。每次發現問題我們都會制定相應的的標準,來杜絕問題的重復發生,提高效率。家博因標準化而穩步發展,正因如此,每周五都會有其他的優秀企業來家博參觀學習標準化。本周五來家博參觀學習的是都市情人鞋業和華帝櫥柜。
三樓設計部走廊墻壁上,貼著家博工作上的翹楚們,他們是家博之星,也是家博員工學習的榜樣。家博之星下面是信息中心,貼放著公司標準化的具體機制。如展廳空調夏季開關制度。家博員工在工作上的標準化就是,遇到問題找標準,沒有標準建標準。↓
要進入家博的材料展廳了,主持人馬潔先對大家講述規則:展廳是不容許抽煙吃檳榔的。公司在制定這條標準化時,曾考慮過上門客戶對此不滿意的情況,但是事實還是讓人很安慰,家博嚴格執行標準化,客戶們看到后更能了解到我們是一家規范的真正為客戶考慮的公司。↓
參觀團進入家博12000平米的展廳,主持人馬潔為大家介紹展廳衛生標準:衛生無死角。簡簡單單一句話,具體怎么做,由員工自己制定具體標準來操作。↓
展廳桌椅柜床的死角處衛生也要打掃得干干凈凈,只做表面工程,那叫什么標準化!
展廳衛生區域劃分按照標準化來制定,一目了然,職責分明。哪里不干凈按照名單找負責人。家博裝修工地上亦是如此,每一個工藝點、現場管理、節點驗收都是能找到直接負責人的,比如家博每周三的巡檢,按照標準化來執行,工程質量大有提高!
飾品上的標簽的標準就是從飾品材質、價格上讓客戶一目了然,節約客戶時間。
家博展廳12000平米,業主在這里走累了可以在客戶休息區休息。
家博食堂提倡節約食素,飯菜簡單卻干凈營養,每天不同口味的飯菜與水果,在保證員工飲食健康的同時,也在提醒員工要真誠地為客戶服務。
家博提倡“輕裝修,重裝飾”,軟裝區也是家博一大亮點,各種裝飾一應俱全。軟裝飾品也是有擺放標準的,清查起來很邊界,客戶挑選起來也方便。